一．保修期限
1) 條碼打印機（打印頭、輸紙輥等消耗性零件除外），自銷售至最終用戶之日起計算保修期，保修期為一年。對無法提供有效保修憑證和發票的機器，保修期按自東芝公司出貨日期起算的12個月。
2) 條碼打印機的打印頭，提供有限質保期限為3個月或30公里，二者以先到者為準。申請保修的打印頭應沒有物理損傷或擦痕，完全使用東芝認可/推薦的介質。

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二．保修政策和聲明
1) 機器如在保修期間正常使用情況下出現故障，用戶應將故障機器送至東芝授權維修站或授權代理商維修，要求維修時需要出示本保修書和銷售發票。用戶不能出示有效保修憑證和發票的，以東芝公司記錄的產品保修期限為準。

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2) 申請退貨或換貨時，需要提供銷售發票、保修憑證及產品原包裝箱和隨機附件。
3) 消耗品（如碳帶、卷紙、墨輥、輸紙輥、齒輪等）和易損件（外殼、蓋板、托紙板、電源線、打印電纜線等），均不在保修范圍內。

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4) 用戶應對存儲于本產品中的數據安全性負責，東芝公司不對任何用戶數據的丟失承擔直接或間接責任。
5) 對于因產品故障引起的用戶間接損失等，東芝公司不承擔任何責任。
三．以下情況，有限保修失效，將實施有償修理。
1) 虛假申報或未按要求完成保修申請。
2) 因用戶使用不當或過度使用，沒有定期清潔保養和維護，擅自進行拆卸或修理而造成的故障或損壞。
3) 因非東芝授權網絡維修人員修理、拆卸、改動保修件。
4) 使用非東芝純正零件或消耗品（如碳帶、卷紙、墨輥等）而導致的故障或損壞。
5) 由于用戶使用非原裝或東芝推薦的選件造成的故障。
6) 因病毒感染而產生的故障，或因電腦硬件或軟件造成的故障。
7) 因用戶保管不當（如鼠害，液體滲入機器等）造成的故障。