一、貨物托運知識：
客戶交托的貨物與收貨工作人員當面驗視內件，托運人拒絕驗證不予收托。
客戶交托的貨物必須符合準托內容的規定，必要時收貨工作人員有權要求客戶取出貨物內件進行驗視，以及對待特殊貨品出據法定檢驗、檢疫等相關證明書。
二、那些是禁托運物品：
1、國家法律法規規定禁止流通或普運寄遞的物品，如：軍火、警具、金銀等。
2、反動報刊、書箱、宣傳品和淫穢物品。
3、各種活的動物
4、各種貨幣（含人民幣和外幣）
5、包裝不妥，可能危害人身安全或污染、損毀其他貨物、設備的物品。
6、國內限量托運物品，按國務院相關主管部門制定的規定執行。
以上反動、黃賭毒宣傳品或貨物禁止通過普通貨運渠道運輸，對托運人違反規定，托運禁限物品所造成損失的，本公司將保留追究責任的權利。對現場發現件內有反動黃賭毒宣傳品的就地沒收繳送公安機關。
三、危險物品納入危險品運輸范疇：
四、國內貨物托運方式：
貨物托運按運輸送達速度分為：快運、普運運輸二種方式，客戶可根據需要自愿選擇。
五、貨物的查詢及理賠：
客戶交托貨物后，如果想了解貨物的送達情況，公司可為您免費辦理查詢事宜。但需要注意的是：
1、可接受查詢的最短時限應根據貨物運輸、分流、配送所需時間確定。
2、受現查詢的是根據貨物（簽有托運合同單的貨物）
3、受理查詢的期限為貨物交托的次日起30天內。
4、快運貨物受理查詢的期限為貨物交托的次日起10天內。
5、辦理查詢時需要出示托運合同單。
6、電話查詢時需告知貨號、發貨人姓名、貨物名稱、聯系電話。
六、如何辦理貨物理賠：
1、根據國家相關法律規定結合本公司特約合同協議條款，托運貨物丟失、損毀等情況，若貨物辦理保價險的，公司在保價（保險）金額內按實際損失給予補償。
2、根據有關法律條款，貨物在收貨人未簽收之前，其所在權屬托運方，故托運方有權提出索賠。
3、托運人收到本公司發出的補償通知（常以電話通知）后，則可憑托運合同單，有效證件，前往本公司辦理補償手續，辦理補償后，相關的貨物托運詳情單及收據，本公司做補償憑據收回。
七、本公司有關貨物補償的免責條款：
屬于下列情況的本公司不擔補償責任
1、普通貨運的延誤（快運物品因本公司部門原因造成逾限的可辦理延誤補償）。
2、托運的物品違反禁限普運規定的，被有關機關依法沒收，或者經本公司依照有關規定銷毀或拋棄的。
3、由于客戶的責任或者所托運物品本身的原因造成貨物損或延誤的。
4、除保價貨物以外的其他托運貨物，由于不可抗力的原因造成損失。
5、按照規定手續已妥送，事后收件人發現內件短少或損毀的。
6、客戶自交托運貨物之日起有效查詢期內未查詢又未提出賠償要求的。
7、因貨物的丟失、短少、損毀或逾期，對托運人或收貨人造成的其他損失或間接損失不擔負賠償責任，也不擔負賠償實物的責任。
8、申報保價金額高于托運物品實際價值的保價貨物。
