家住呼市綠地塞尚小區的王先生致電本報新聞反映稱，他于6月26日在呼市南二環金盛家居市場的北歐·榮堡實木家具定制店（簡稱北歐·榮堡）中，消費者：家具材質不符還存在設計問題王先生告訴記者，他購買的定制家具共包括組合柜、榻榻米、櫥柜、門廳柜、陽臺柜、酒柜等六大件，按合同規定，除組合柜和榻榻米外，其余家具均為紅橡木材質，現門廳柜、陽臺柜、酒柜少部分零件是紅橡木的，櫥柜整體都不是紅橡木的。王先生表示，除了材質不符外，定制家具還存在安裝和設計的問題。21日上午，記者來到王先生家，看到櫥柜抽屜被墻卡住，只能拉出一截榻榻米尺寸不符且缺漏一塊木板一些抽屜軌道出現拉偏、不對稱、脫軌的現象等。在6月26日，簽合同的時候發現材質填寫的是橡木，而非紅橡木，當時我讓他們把合同寫明確了，其店員稱是工作失誤，又在合同中加了一個紅字。在采訪中，王先生向記者出示了與北歐·榮堡簽訂的合同，記者看到，合同內確有一個明顯的紅字，而且書寫顏色比其它字體要更深一些。

在電商大行其道的，網購已經成為對于大部分消費者平時購物的選擇。但與此同時，售后服務跟不上一直是困擾著大多數消費者的難題。特別是對于門窗來說，網購對產品、尺寸、環保性等都很難保證，同時安裝也是一大問題，所以發生退換貨的幾率是很大的。網購門窗產品吐槽數見不鮮目前，網購門窗產品面臨及售后難令消費者放心滿意的問題。在網上購買大件門窗商品時，很多消費者表示猶豫，除了價格與外，對物流問題也比較擔憂。在很多門窗網店都可以看到服務評價中的售后吐槽，諸如實物與展示圖不符、設計不合理安裝麻煩、有色差異味大、送貨額外收取費用否則不給送上樓等等問題比比皆是，對商家的品牌形象和信譽造成很大的損失。企業售后服務必須跟上就門窗產品而言，如何解決網購的后顧之憂是當前亟需解決的問題。網店展示空間無限大，同時可面向銷售，這是實體店難以比擬的。但消費者在網店上選櫥柜，對尺寸、工藝、材質等信息難以，因此電商應提供相關信息的化服務要想做好網絡銷售，售后服務必須要跟上。線上線下共同努力電子商務向各個行業發展是必然趨勢，門窗行業本身的特點決定了實體店存在的必要性，門窗行業的商家提供實體店展示則是對廣大消費者充分負責任的。有些產品上手摸過才知道其材質，紋理、涂飾、亮潔度更是眼見才能為實，即便是網購，實際也不可少。