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干洗服務需要給顧客一個“整體”的滿足。不僅是對需求，也對其愿望予以重視。對干洗服務的最后評價在很大程度上取決于這兩個要素。提供服務的人越耐心聽取客人意見，他的服務越能適應客人的需求和愿望。
服務的意義“總體服務”用造型可以鑒別。它圍繞著滿足需求的這個核心并作為技術成分來定位。許多周邊服務也圍繞著這一中心運轉以適應客人的需求，作為代表其它類服務成分，主要是關系學范疇（待人接物），行為學范疇，組織學范疇，環境學范疇。用另一種說法，這一核心正是公司生存的原因。周邊服務扮演著一個補充和支柱的角色，為主要服務提高信譽�！ ☆櫩偷墓忸櫴歉上吹杲洜I效益的保證，干洗店職工應清醒的認識到：是顧客而不是老板提供給我們薪水。
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