【主營產品】
主營：世界知名品牌的PLC 、DCS 系統備件 模塊
①Allen-Bradley(美國AB)系列產品》
②Schneider(施耐德電氣)系列產品》
③General electric(通用電氣)系列產品》
④Westinghouse（美國西屋）系列產品》
⑤SIEMENS(西門子系列產品)》
⑥銷售ABB Robots. FANUC Robots、YASKAWA Robots、KUKA Robots、 
Mitsubishi Robots、OTC  Robots、Panasonic Robots、MOTOMAN  
Robots。
⑦estinghouse（西屋）： OVATION系統、WDPF系統、MAX1000系統備件 
。
⑧Invensys Foxboro（福克斯波羅）：I/A Series系統，FBM（現場輸入 
/輸出模塊）順序控制、梯形 邏輯控制、事故追憶處理、數模轉換、輸入/ 
輸出信號處理、數據通信及處理等。Invensys Triconex:  冗余容錯控制 
系統、基于三重模件冗余（TMR）結構的zui現代化的容錯控制器。
⑨Siemens(西門子)：Siemens MOORE， Siemens Simatic C1，Siemens 
數控系統等。
⑩Bosch Rexroth（博世力士樂）：Indramat，I/O模塊,PLC控制器,驅動 
模塊等。
◆Motorola（摩托羅拉）：MVME 162、MVME 167、MVME1772、MVME177等 
系列。




歐姆龍自動化產品進入中國較早，產品種類多、分布廣，可客戶服務卻做得有條不紊、有聲有色，2014年，歐姆龍客戶服務中心更獲得權威機構授予的“中國最佳客戶服務獎”及“中國最佳售后服務獎”，工博會期間，中華工控網記者專程采訪了歐姆龍自動化（中國）有限公司客戶服務中心長許衛華先生，“他山之石可以攻玉”，也許歐姆龍的經驗能為同行帶來一些啟發。

記者：去年歐姆龍獲得兩個客戶服務大獎，我想這個獎還是來之不易的，跟我們的同行相比，我們的客戶中心有哪些特點？

許衛華先生：這個獎確實含金量比較高，體現了客戶對我們的認可。說到歐姆龍的服務和其它同行相比的特色，我認為主要在于服務質量更高、服務更快、更加精細。

比如說，我們的呼叫中心會根據以往問的問題，把技術水平高的客戶分配給相應的技術高端的服務人員，一一對應，我們會自動判斷。我們培訓、維修等各種服務都會做到最精細，我們會把它當民用產品來服務，不需要客戶擔心，客戶送修，我們登錄到系統，會自動的發短信給客戶哪天送到，客戶會根據短信中的號碼查到進度，產品在什么地方，修到什么位置，修好之后，送出去了，自動將運單號等發短信給客戶。這個在工控行業里面還是比較少的。我們會定期做客戶滿意度調查，凡是打8分以下的我們認為是有問題的，我們會做二次回訪，會問我們有哪些做的不足的，把不足的告訴我們，我們把這些匯總起來，而且二次回訪的內容都會讓我看到，然后，他們會發到負責的部門里，這樣，不斷總結改進。


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