首先，ai人工智能機器人更專業，人工話務員在工作的過程中容易受到環境、情緒、身體狀況的影響。而ai人工智能機器人則永遠都保持著穩定的工作狀態，能夠按照標準化的流程來完成工作。不存在因為情緒問題導致的和客戶爭吵等問題，能夠更好的幫助企業獲得客戶的好感。

  其次，人工話務員每天打電話的數量大約是100-300通，而ai人工智能機器人每天1000通電話左右，工作效率更高。還可以根據上下班的時間來設置打電話的時間，盡量避免對客戶的打擾。

  再次，ai人工智能機器人比人工成本更低，人工話務員的工資組成比較復雜，有基礎工資，提成，獎金，社保等等。而ai人工智能機器人只需要運營維護的費用，成本投入比較低。就算是一些小型創業公司也可以使用，可以降低很多成本。