nome貨架諾米貨架ouno貨架營造場景觸發式消費
UONO(歐諾)優秀的門店坪效也得益于其更好的購物體驗。
麥肯錫《重新定義新零售時代用戶體驗》研究表明,中國消費者不僅看重全渠道購物的靈活性,還希望能乘興之所至,隨時隨地隨性購物,麥肯錫將此稱為“場景觸發式購物”。場景式購物的一個關鍵特征是顧客能即時買到心儀的商品。購物的沖動來去如風,零售商必須在消費者改變主意前打動他們,才能增加銷量。
為了給消費者營造一個良好的場景觸發式購物環境,OUNO(歐諾)在SKU門店設計與產品陳列上下足了功夫。為了減少消費者花費在選品上的時間,降低選擇困難癥的發生率,UONO(歐諾)在每個品類的SKU僅有1~2個。
nome貨架 “還沒有用過產品,但店面給人的體驗很舒服,品類多樣,可以從中選擇到自己想要的物品,而且性價比夠高。”一位正在逛店的顧客告訴我們。
與OUNO(歐諾)剛好相反,名創優品向來喜歡堆積SKU,在名創優品合生國際廣場店,我們發現名創優品在每個品類上的SKU都在5~10個,看得人眼花繚亂,難以抉擇。
除了簡約清新的商品陳列,OUNO(歐諾)門店的產品動線設計合理。
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借鑒了Costco的經驗,OUNO(歐諾)在門店入口設置了不少“高剛!保ǜ哳l、剛需、海量)產品,吸引路過的消費者注意。10元5雙的日系木紋筷子、黃銅色澤的文具、《絕地求生》同款平底鍋,這些“高剛!鄙唐,在高顏值的同時還標有令人心動的價格,成為吸引客源的招牌。
沿著動線入店,還能陸續發現很多令人驚艷的商品。從女生們喜歡的各種小化妝品到北歐風格的床上三件套;從性冷淡風格的男裝女裝到未來感十足的鋁鎂合金登機箱,隨著顧客深入OUNO(歐諾)店內深處,產品的品質感增強,單價也越來越高。OUNO(歐諾)就是通過這種價格遞增式的動線設計,觸發消費者場景式購物意愿。
高頻剛需打前站,高單價大件商品殿后,與無印良品淮海旗艦店的動線設計相似。
良好的商品體驗和購物體驗,通過客流數據也可得到印證。